תקנון האתר ותנאי שימוש

אתר חנל׳ה מופעל על ידי סטודיו חנל׳ה, המתמחה בעיצוב מארזי מתנה וזרי פרחים. השימוש באתר, לרבות עיון בתכנים והשארת פרטים, מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

התכנים, התמונות והעיצובים באתר הם קניינו הרוחני של חנל׳ה ואין לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב. תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד; פרחים הם מוצר טבעי ולכן ייתכנו הבדלי גוון וזן בהתאם לזמינות העונתית, תוך שמירה על רמת האיכות והערך של המארז.

הזמנות ניתן לבצע ישירות דרך האתר או מול נציג/ה של חנל׳ה בוואטסאפ ובטלפון. הזמנות מאושרות רק לאחר אימות הפרטים והזמינות. חנל׳ה רשאית לעדכן מחירים, מלאי ותנאי שירות מעת לעת. השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה או באישור אפוטרופוס. בעת השלמת ההזמנה בעמוד התשלום נדרש סימון אקטיבי של אישור התקנון, מדיניות המשלוחים, הביטולים והפרטיות.

אספקה וזמני משלוח: כל הזמנה מסופקת תוך יום עסקים אחד באזורי החלוקה, למעט מוצרים המסומנים כהזמנה מראש (עד 2 ימי עסקים בשל הרכבה אישית). המסירה במשלוח בלבד, ללא איסוף עצמי, ובתיאום מועד מול המזמין/ה או הנמען/ת. פירוט מלא במדיניות המשלוחים.

אחריות בית העסק: חנל׳ה אחראית לאיכות המוצרים שהיא מספקת, למכירה, לשירות ולאספקה בהתאם לפרטי ההזמנה שאושרו. אנו מתחייבים שכל לקוח יקבל את המוצר או השירות שרכש; אם המוצר לא סופק, סופק פגום או אינו תואם את ההזמנה — נתקן, נחליף או נזכה את הלקוח בכספו באותו אמצעי תשלום, בהתאם למדיניות הביטולים וחוק הגנת הצרכן. חנל׳ה עושה מאמץ לוודא שהתכנים, המחירים והמידע באתר מדויקים ומעודכנים; במקרה של טעות סופר או תקלה טכנית נציג הצעה מתוקנת או נבטל את העסקה ונחזיר את התשלום. חנל׳ה אינה אחראית לנזק עקיף, לשימוש שאינו לפי ההוראות בפרחים ובמוצרים, לתכני מדיה שמעלה הלקוח לכרטיס הברכה, או לעיכובים הנובעים מכוח עליון.

פרטיות: פרטי הלקוחות נשמרים ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, ואינם נמכרים או מועברים לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.